Cambios y devoluciones

En Futbol Club Vintage queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, consulta las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Para los productos que admitan devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin usar, sin lavar, sin daños y conservando sus etiquetas originales.

En las compras online realizadas por consumidores de la UE existe con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días, con determinadas excepciones para productos personalizados.

Cambios de talla o devolución por decisión del cliente

Si deseas cambiar una camiseta porque has seleccionado una talla incorrecta, has cambiado de opinión o por cualquier otra causa que no sea responsabilidad de Futbol Club Vintage, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Antes de realizar tu pedido, recomendamos consultar nuestra Guía de tallas.

Los costes directos de devolución dentro del derecho de desistimiento pueden corresponder al comprador siempre que esta circunstancia se haya informado previamente.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes:

una camiseta con un defecto;
una talla o producto diferente al solicitado;
una personalización incorrecta por un error nuestro;
o cualquier otra incidencia atribuible a Futbol Club Vintage,

nos haremos responsables de la incidencia y de los gastos necesarios para solucionarla.

Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto recibido.

Cuando un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a las soluciones previstas legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso según corresponda. En España, la garantía legal general de los bienes nuevos es de tres años desde la entrega.

Camisetas personalizadas

Los productos fabricados o personalizados conforme a las indicaciones específicas del cliente pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.

En particular, no aceptamos cambios ni devoluciones de camisetas personalizadas con nombres, dorsales o textos elegidos por el cliente que no correspondan a jugadores asociados a la camiseta o a la época correspondiente, salvo que exista un defecto en el producto o que la personalización recibida sea diferente de la solicitada por un error de Futbol Club Vintage.

Las incidencias causadas por un error nuestro sí serán atendidas.